Fragen vor der Leckortung: Die wichtigsten Antworten vom Experten
Ein Wasserschaden kommt meist unerwartet. Vielleicht entdecken Sie einen feuchten Fleck an der Wand, hören ein ungewöhnliches Rauschen in einer Leitung oder stellen fest, dass Ihr Wasserverbrauch plötzlich deutlich gestiegen ist. Die Ursache ist häufig nicht sofort erkennbar – dafür entstehen viele Fragen.
- Muss ich das Wasser sofort abdrehen?
- Muss ich bereits etwas abbauen?
- Soll ich zuerst die Versicherung informieren oder gleich einen Leckortungs-Experten kontaktieren?
Diese Fragen werden uns vor einer Leckortung besonders häufig gestellt.
Genau deshalb haben wir die wichtigsten Antworten für Sie zusammengestellt. Sie erfahren, wie Sie sich bis zum Termin richtig verhalten, was Sie von einer professionellen Leckortung erwarten können und welche Schritte danach folgen.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Kontaktieren Sie möglichst früh einen Leckortungs-Experten.
- Vermeiden Sie größere Eingriffe, bevor die Ursache lokalisiert wurde.
- Bereits beim ersten Telefonat erhalten Sie eine fachliche Ersteinschätzung.
- Die passende Messtechnik wird erst bei der Untersuchung vor Ort ausgewählt.
- Nach der Leckortung erhalten Sie einen ausführlichen Prüfbericht mit Foto- und Videodokumentation.
- Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch nach der Ortung. Welche Schritte folgen als nächstes?
Wie kann ich den Wasseraustritt stoppen, bis ihr kommt?
Diese Frage hören wir nahezu täglich – und sie ist verständlich. Wer einen Wasserschaden bemerkt, möchte weitere Schäden natürlich möglichst verhindern.
Bei hohem Wasserverlust und Verdacht auf einen Leitungswasserschaden empfiehlt es sich in der Regel die Wasserzufuhr zu unterbrechen, sodass sich die durchfeuchteten Bereiche nicht vergrößern. Vorausgesetzt die Hauptwasserleitung, bzw. betroffene Leitung kann gefahrlos abgesperrt werden.
In vielen Fällen ist die Situation jedoch nicht so eindeutig. Wasser tritt oft nicht dort aus, wo sich die eigentliche Leckage befindet. Es kann sich über Wände, Böden oder Decken ausbreiten und erst an einer ganz anderen Stelle sichtbar werden.
Deshalb raten wir davon ab, vorschnell Maßnahmen zu setzen oder Bauteile zu öffnen.
Unser Tipp: Rufen Sie uns möglichst früh an. Bereits beim ersten Telefonat können wir die Situation einschätzen und Ihnen sagen, welche Sofortmaßnahmen in Ihrem konkreten Fall sinnvoll sind.
Wie läuft eine Leckortung bei euch ab?
Jeder Schadenfall beginnt mit einer telefonischen Erstaufnahme.
Dabei fragen wir nach den wichtigsten Informationen zum Schaden und verschaffen uns einen ersten Überblick über die Situation. Anschließend vereinbaren wir einen Termin.
Vor Ort erfolgt zunächst eine Inaugenscheinnahme. Wir beurteilen das Schadensbild und führen gezielt Feuchtemessungen durch. Erst auf Basis dieser Ergebnisse entscheiden wir, welche Messtechnik für den jeweiligen Schadenfall die besten Ergebnisse erwarten lässt.
Ist die Ursache eindeutig lokalisiert, können – falls erforderlich – eine gezielte Freilegung oder eine Notabdichtung erfolgen.
Zum Abschluss erhalten Sie einen ausführlichen Prüfbericht mit Foto- und Videodokumentation.
Den gesamten Ablauf einer Leckortung haben wir in einem eigenen Blogartikel Schritt für Schritt erklärt.
Wann könnt ihr kommen?
Ein Wasserschaden ist immer individuell. Deshalb lässt sich diese Frage nicht pauschal beantworten.
Bereits bei Ihrer Kontaktaufnahme beurteilen wir gemeinsam die Dringlichkeit des Schadenfalls. Akute Wasseraustritte haben selbstverständlich eine andere Priorität als Schäden, die bereits über einen längeren Zeitraum bekannt sind, sich nicht weiter vergrößern, bei denen lediglich die Ursache festgestellt werden muss.
Unser Ziel ist es, den Schaden möglichst rasch zu untersuchen und weitere Folgeschäden zu verhindern.
Schon beim ersten Telefonat erhalten Sie eine realistische Einschätzung, wann ein Termin möglich ist in akuten Fällen am gleichen Tag.
Müssen wir zuvor etwas abbauen?
In den allermeisten Fällen lautet die Antwort: Nein.
Viele Betroffene möchten bereits vor unserem Eintreffen Fliesen entfernen oder Wände öffnen, um die vermutete Schadenstelle freizulegen. Genau davon raten wir jedoch meistens ab.
Ohne eine vorherige Leckortung besteht die Gefahr, an der falschen Stelle zu öffnen. Das verursacht nicht nur unnötige Kosten, sondern erschwert häufig auch die spätere Wiederherstellung.
Unser Ziel ist es, die Schadenursache möglichst genau zu lokalisieren. Erst wenn feststeht, wo sich die Leckage befindet, entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen über die nächsten Schritte.
Dadurch können unnötige Beschädigungen häufig vermieden werden.
Haben wir in der Zeit Wasser?
Ob die Wasserversorgung bis zum Termin aufrechterhalten werden kann, hängt von der jeweiligen Situation ab.
Bei vielen Schadenfällen ist das problemlos möglich. Liegt jedoch ein größerer Leitungsdefekt oder ein aktiver Wasseraustritt vor, kann es notwendig sein, einzelne Leitungen oder die gesamte Wasserversorgung vorübergehend abzusperren.
Welche Lösung in Ihrem Fall sinnvoll ist, besprechen wir bereits bei der telefonischen Erstaufnahme.
Unser Ziel ist immer, die Einschränkungen für Sie so gering wie möglich zu halten, ohne das Risiko weiterer Schäden einzugehen.
Muss ich eine Schadensmeldung bei meiner Versicherung machen, bevor ihr kommt?
Viele Kunden sind unsicher, ob zunächst die Versicherung informiert werden muss.
Grundsätzlich empfiehlt es sich, einen Wasserschaden möglichst früh zu melden. Für die Durchführung der Leckortung ist eine bereits erfolgte Schadensmeldung jedoch in der Regel keine Voraussetzung.
Nach Abschluss unserer Untersuchung erhalten Sie einen ausführlichen Prüfbericht mit Foto- und Videodokumentation. Dieser dokumentiert nachvollziehbar die festgestellte Schadenursache und bildet häufig eine wichtige Grundlage für die weitere Schadenbearbeitung.
Wie lange dauert eine Leckortung?
Auch diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten.
Die Dauer hängt unter anderem davon ab,
- wie groß der betroffene Bereich ist,
- wie komplex das Leitungsnetz aufgebaut ist,
- wie eindeutig sich die Schadenursache eingrenzen lässt.
Unser Ziel ist jedoch immer dasselbe: die Ursache möglichst effizient und präzise zu lokalisieren.
Qualität steht dabei klar vor Geschwindigkeit. Denn eine sorgfältige Untersuchung spart häufig Zeit und Kosten bei den anschließenden Arbeiten.
Muss ich während der Leckortung zu Hause sein?
Bei Privatobjekten empfehlen wir, dass eine Ansprechperson während des Termins vor Ort ist.
So können Fragen direkt geklärt und wichtige Informationen unmittelbar weitergegeben werden. Außerdem können wir Ihnen die festgestellte Schadenursache sowie die nächsten Schritte direkt erklären.
Bei Hausverwaltungen oder Unternehmen genügt häufig auch eine bevollmächtigte Ansprechperson.
Was passiert nach der Leckortung?
Mit der Übergabe des Prüfberichts endet unsere Unterstützung nicht – Auf Wunsch begleiten wir Sie auch bei den nächsten Schritten.
Über unser Netzwerk bewährter Partnerfirmen können beispielsweise Reparaturen, Trocknungsmaßnahmen oder Wiederherstellungsarbeiten koordiniert werden.
Dadurch erhalten Sie nicht nur Klarheit über die Schadenursache, sondern auch Unterstützung bei der weiteren Schadenabwicklung.
Unser Tipp
Ein Wasserschaden entwickelt sich oft schleichend. Je früher die Ursache eindeutig lokalisiert wird, desto besser lassen sich Folgeschäden begrenzen.
Deshalb empfehlen wir, bei einem Verdacht auf eine Leckage nicht abzuwarten oder selbst nach der Ursache zu suchen. Bereits ein kurzes Telefonat hilft häufig dabei, die Situation richtig einzuschätzen und unnötige Maßnahmen zu vermeiden.
Fazit
Ein Wasserschaden wirft viele Fragen auf – besonders dann, wenn die Ursache noch nicht bekannt ist. Genau deshalb legen wir großen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden bereits vor der eigentlichen Leckortung umfassend zu informieren.
Von der telefonischen Erstaufnahme über die gezielte Ortung bis hin zum ausführlichen Prüfbericht folgt jeder Einsatz einem klaren Ablauf. So schaffen wir eine verlässliche Grundlage für alle weiteren Maßnahmen und geben Eigentümern, Hausverwaltungen und Versicherungen die Sicherheit, die sie in dieser Situation benötigen.
